北京大学研究生计算机专业
10年通信运营商管理实战与培训经验
10多年客户服务中心培训经验
多年互联网运营实战经验
指盟网络科技公司CEO
高智达通讯公司创始人
盟客平台网创始人
高级人力资源管理师
互联网营销与策划专家
客户服务管理专家
电话营销管理专家
大客户、集客服务营销专家
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
中晟顾问独家讲师（客户服务渠道）
曾供职于：青岛移动、山东电信、百度、奇虎360、深圳华为

杨老师2015年主推课程：
2015年，是各大企业互联网转型的关键年，杨老师专注于企业在互联网转型中遇到的管理课题，如互联网思维、新媒体客服、电子商务渠道运营、客户开发与维护、互联网营销等，同时结合2014年给各大企业在培训中总结的经验，开发出了一系列互联网课程，具体包括：
1、《顺势而为——互联网思维之运营商转型三部曲与九法则》
2、《顺势而为——移动互联思维与策略》
3、《顺势而为——互联网+在线客户中心运营管理》
4、《顺势而为——移动互联时代下的客服转型之多媒体渠道服务管理落地》
5、《顺势而为——电子商务渠道之微信运营技巧》
6、《顺势而为——移动互联网时代的卓越服务》
7、《顺势而为——大数据时代的电信运营数据分析与挖掘》
8、《顺势而为——移动互联网与流量经营》
9、《顺势而为——APP运营实战案例分析》
10、《顺势而为——移动互联时代客户经理营销及服务技能提升》
11、《顺势而为——移动互联时代客户开发与维护技巧》
12、《顺势而为——天猫运营技巧系列课程之如何打造爆款宝贝》
13、《顺势而为——天猫运营技巧系列课程之SEO优化让你流量飙起来》

广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、陕西电信、天津电信
浙江移动、广东移动、广西移动、山东移动、江苏移动、陕西移动、辽宁移动、海南移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、吉林移动
天津联通、重庆联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通
平安保险、中国人寿、泰康人寿、中国银行、兴业银行、华厦银行
乐家购物、百度、山东万声、山东省中小企业协会、华智教育、破折号教育
交通运管局、上海汇泉
中建集团、红星美凯龙